石狮市经验:学历:高中
岗位职责：1、遵守公司各项规章制度及客服工作制度，服从管理人员的工作安排。2、熟悉产品，了解产品相关信息，熟练掌握办公软件，淘宝、ERP系统。3、了解公司的各种促销活动，商品信息情况。4、通过在线聊天工具与客户交流，销售产品，解答客户提出的各种问题，促成交易。5、及时、准确地处理跟进订单，与配送部门及时沟通，避免发货出错。6、独立完成售前、售中及售后的操作流程，妥善处理好售前、售中和售后的相关问题。7、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意。8、客户评价、商品留言及退换货留言等及时回复，维护好在售商品的评价。9、负责客户退、换货需求的处理，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，处理好相关售后的衔接与解释工作。10、善于倾听客户的投诉意见，并及时跟进处理，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱。11、建立和维护好客户关系，保持亲和力，树立公司形象。岗位要求：1、性格开朗、耐心细致、做事认真负责、有亲和力、踏实勤肯；2、熟练使用电脑，打字速度60字/分钟以上；3、热爱电商客服工作，适应早晚班轮班。福利待遇：1、工资面谈，无上限，八小时制，月休4天2、提供工作餐3、满勤奖，年终奖4、工龄奖：入职满1年每月加100元，满2年加200元，以此类推5、法定假日，中秋博饼、尾牙晚宴以及不定期员工户外活动、员工聚餐6、节日福利、外派培训、创业扶持、红利股份等等各项福利公司地址：泉州市石狮市海西电商园运营中心五楼501联系人：李先生13960281612